Envíos y entregas

Una vez comprobado y validado el pago del pedido por parte de Sudebasket.com, procederemos a la preparación del paquete con todos los artículos seleccionados en el pedido y a tramitar el envío con la empresa de transporte. 
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega de la mercancía en el momento en el que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo cual quedará acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.     A partir del momento de la entrega, el cliente adquiere la propiedad de los productos y, en ese sentido, los riesgos a partir de ese momento serán a su cargo.

Sudebasket.com efectuará la entrega del pedido en la dirección indicada por usted dentro del territorio peninsular español y en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla así como a cualquier otra localidad donde las empresas de reparto contratadas por Sudebasket.com realicen entregas.
Como norma general, Sudebasket.com no hace entregas a territorios fuera de la Unión Europea. Si usted desea que le hagamos un envío a cualquier dirección fuera de la UE, consulte a nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto.
Sudebasket.com solo podrá realizar entregas en entidades deportivas, domicilios u oficinas.


GASTOS DE ENVÍO: los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. El importe de los gastos de envío se informará al cliente de manera clara y desglosada y se añadirá al importe total del pedido.
En el caso de pedidos cuyo importe total sea superior a 75 € (estén ofertados o no) el envío a territorio peninsular español será gratuito.
Para los pedidos que no cumplan este requisito, los gastos de envío, y plazos de entrega, serán los que se detallan a continuación:

  • Envío estándar a España (Península): 5,95 €. El plazo de entrega será, con carácter general, de 48h a 7 días, en función del artículo comprado. Envío gratuito para pedidos con importe superior a 75 euros.
  • Envío estándar a Islas Baleares: 10,50 €. El plazo de entrega será de 48h a 7 días, en función del artículo comprado.
  • Envío estándar a Canarias, Ceuta y Melilla: 19,95 €. El plazo de entrega será de 72h a 9 días, en función del artículo comprado (para el caso de Canarias este plazo se refiere a las islas principales). Así mismo, usted debe saber que los pedidos a Canarias no llevarán repercutido el IVA (21%) no pudiendo determinar, en ningún caso, el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido, ya que incluyen impuestos como el IGIC e Impuestos Aduaneros Canarios.  En cualquier caso, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas que correspondan que, junto con los costes de despachos de aduanas, correrán por cuenta del cliente. 
  • Envío estándar a Portugal (Península): 5,95€ €. El plazo de entrega será de 48h a 7 días, en función del artículo.   Envíos gratuitos para pedidos con importe superior a 75 euros.
  • Otras opciones de destino y plazos: consulte a nuestro departamento de Atención al Cliente y se le buscará la mejor opción disponible.

En el caso particular de pedidos muy grandes, con gran volumetría, Sudebasket.com se reserva el derecho a contactar con el cliente tras la realización del pedido online para modificar los gastos de envío del mismo, en función de la volumetría del mismo. Especialmente en envíos a zonas fuera de la Península Ibérica.


Respecto a los plazos de entrega, usted deberá tener en cuenta que son indicativos y no deben ser considerados plazos estrictos, por lo que el mero hecho de que un envío supere el plazo de entrega indicado NO da derecho a una indemnización.  


Igualmente debe saber que los Productos que lleven algún tipo de Personalización tendrán plazos de entrega diferentes a los indicados: el hecho de añadir un texto al producto requiere de un cierto tiempo, por lo que, en circunstancias normales, el plazo de entrega habitual se verá incrementado.
Lo anterior puede significar que un Pedido combinado de Productos No Personalizados y Productos Personalizados puede tardar en llegarle hasta quince días más.   Igualmente, queremos resaltar que los pedidos de Productos Personalizados de mayor volumen o mayor complejidad pueden alcanzar un plazo de entrega de 4 a 6 semanas en períodos de temporada alta (15 de Agosto a 15 de Noviembre).    En cualquier caso, el Cliente será debidamente informado de los plazos de entrega previstos para su pedido.


Para mejorar el servicio, Sudebasket.com se reserva el derecho a, en la que medida en que sea razonablemente posible, realizar entregas fraccionadas del Pedido para que usted pueda recibir los productos solicitados tan pronto como sea posible, no repercutiendo en el cliente los costes adicionales.     Sin embargo, si es usted quien solicita la entrega fraccionada del Pedido, Sudebasket.com le cobrará los gastos de envío adicionales. En este supuesto, cada pedido fraccionado constituirá un contrato de compraventa independiente. Si Sudebasket.com se retrasara en la entrega de una de parte o de un pedido fraccionado, esto no le dará derecho a cancelar ninguna otra entrega del pedido fraccionado.
Así mismo, cualquier entrega en plazo o periodo concreto fuera de las habituales, e indicadas por el cliente, que conlleven un gasto extra, le será repercutido al cliente.
Si Sudebasket.com descubre, después de formalizar el contrato de compraventa que no puede entregar los productos incluidos en pedido, NO siendo responsable de tal situación, Sudebasket.com tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa.    En tal caso, el cliente será informado de inmediato y se le reembolsarán todos los pagos efectuados.


INCIDENCIAS EN LOS ENVÍOS: Sudebasket.com recomienda al usuario que compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega del pedido.    En el caso de que el embalaje esté dañado, recomendamos al usuario que NO acepte la entrega y haga constar una breve descripción del daño en el albarán de entrega que le facilitará el transportista. En este supuesto, una vez que Sudebasket.com haya procesado la devolución, procederá a reenviar el Pedido, sin que el usuario tenga que afrontar los gastos del nuevo envío.


En el caso de que el cliente observe en el momento de la entrega que se ha enviado un artículo erróneo o que falta algún producto de su pedido, en un plazo máximo de cinco días a contar desde la entrega, deberá comunicar la incidencia a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Para ello enviará un e-mail a info@sudeporte.com indicando en asunto “INCIDENCIA con MI PEDIDO”: deberá indicarnos la referencia del pedido, sus datos personales y describirnos el error y/o falta de producto. Una vez recibida la comunicación, nuestro Departamento de Atención al Cliente contactará con usted para indicarle los pasos a seguir.


El cliente no deberá enviar un producto a Sudebasket.com sin que previamente el Departamento de Atención al Cliente le haya autorizado la devolución y le haya explicado las instrucciones a seguir. Sudebasket.com asumirá los gastos de transporte que origine una devolución por incidencias de envío siempre que se cumplan los supuestos señalados anteriormente.
Una vez recibidos y revisados los artículos, en el caso de ser necesario, Sudebasket.com procederá a enviar de nuevo los artículos correctos acorde al pedido efectuado por el cliente, sin cargos adicionales de ningún tipo.
Los gastos derivados de una devolución que no se ajuste a las instrucciones dadas por el Departamento de Atención al Cliente, o que no hubiera sido previamente autorizada por el citado departamento, correrán a cargo del cliente.